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      貝殼2021年Q1財報:營業收入同比增190.7%

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      核心提示:  5月20日,科技驅動的新居住服務提供商貝殼(NYSE:BEKE)發布截至2021年3月31日的第一季度財務業績。財報顯示,貝殼2021年第一季度營業收入達207億元 (人民幣,下同),同比增長190.7%;凈利潤為10.59億元,調整后凈利潤為15.02億元。   貝殼聯合創始人、CEO彭永東表示:“得益于我國疫情有效控制后經濟的強勁增長,以及堅持‘房住不炒’的影響下,貝殼在第一季度收獲

        5月20日,科技驅動的新居住服務提供商貝殼(NYSE:BEKE)發布截至2021年3月31日的第一季度財務業績。財報顯示,貝殼2021年第一季度營業收入達207億元 (人民幣,下同),同比增長190.7%;凈利潤為10.59億元,調整后凈利潤為15.02億元。

        貝殼聯合創始人、CEO彭永東表示:“得益于我國疫情有效控制后經濟的強勁增長,以及堅持‘房住不炒’的影響下,貝殼在第一季度收獲了出色的業績。強勁的業績增長也歸功于貝殼對于核心商業價值觀的堅持,長期致力于提升行業品質服務,提升消費者體驗。展望未來,我們將不斷迭代自我并投資于提升核心價值的舉措,同時為行業發展做更多努力,為每個參與者帶去更多信任和長期價值?!?/p>

        在房產交易這個重度產業互聯網服務領域,貝殼走出了一條以品質為核心驅動力的新模式,由品質提升帶動的效率和規模提升的正循環已全面成型,并成為貝殼最核心的驅動力和競爭優勢。

        品質體系成型 成就規模與效率增長正循環

        2021年,貝殼繼續通過推行多種舉措持續推動服務標準升級,助力服務品質與效率的正向循環。

        為重度改造房產交易鏈條,提升消費者體驗,貝殼在2021年推出簽約服務中心,旨在提升消費者在房屋交易尤其是簽約環節的體驗,保障交易安全,提升多方參與角色效率。截至3月底,貝殼已在全國21個城市落地運營74個簽約服務中心。

        新房領域,一季度貝殼推出“新房生態陽光計劃”,幫助經紀人建立在新房作業中的安全感、確定性,提升他們的作業效率和收入,同時保護開發商利益,提升消費者體驗。貝殼2021年大力推廣門店“一二手經紀人分崗”策略,幫助經紀人專注自身業務、培育專業服務能力,促進客源在不同業務間的高效流通,提升店效和消費者體驗。

        新興業務方面,被窩家裝自研、全行業領先的BIM系統1.0版本一季度全面上線,實現了裝修設計環節全面數字化,包括系統自動輸出圖紙、報價、數據化材料清單(BOM),以VR能力精確呈現設計效果,提升設計師效率,讓消費者“所見即所得”,實時把控裝修成本,提升服務確定性和體驗滿意度。

        憑借對高品質服務的長期追求,貝殼也受到越來越多服務者和消費者的信任和認可。財報顯示,貝殼一季度月活躍用戶數達到4854萬,同比增長78.2%;貝殼連接的經紀品牌之間跨店合作比例進一步提升至76%,非鏈家連接門店貢獻房源占比達83%。

        助力美好居住生活 彰顯長期價值

        房產交易是一個鏈條極長、環節極復雜、流程極度非標的服務品類。在長達近20年的產業深耕過程中,貝殼始終以用戶價值為核心,以科技數字化手段為驅動,形成了物的品質、人的品質、店的品質、服務品質和合作品質五大維度為核心的品質管理體系,并通過開放數據資源和技術能力,重塑人、房、客的交互,為用戶提供安全、可靠和有溫度的品質居住服務體驗。

        一方面,貝殼找房通過風控策略模型、信用分、獎懲體系、監督舉報、等風控技術和數據策略確保貝殼平臺展現房源的真實性;另一方面,貝殼領先提出覆蓋全流程、全種類交易服務的多項承諾體系,保障用戶在找房、看房、簽約、交易等全流程的便捷與安全,讓用戶在復雜房產交易中的風險因此得到了有效的控制,服務品質大幅度提升。

        同時,針對低頻繁瑣的房產交易流程,貝殼通過合同事件化及履約管理,資金、支付方式、支付時間、關鍵交易環節完成時間等信息結構化,以系統控制房屋委托、經紀人帶看、網簽、過戶等環節,實現在線簽約、異地貸款、視頻面簽等線上化交易,有效節約用戶時間成本,縮減交易周期,提高服務效率。

        此外,貝殼找房在2021年推出“春望計劃”,搭建服務者全職業周期培養體系,建立服務者終身學習機制,通過多種舉措提升行業服務者專業素養和技能水平,推進提升服務者職業薪酬和從業待遇,讓服務者可以“看長”,形成品質作業、服務為王的競優從業理念,從根本上改善了用戶的房產將以服務體驗。

        為滿足人民對美好居住生活的需求,除了從房屋居住設施的供給側進行改革,租房、購房、社區生活等居住服務體驗,也是重要因素。在這個背景下,貝殼在過去的20年里,以品質作為公司發展的生命線,著力克服人、物、流程等要素可能出現的方差,為消費者提供穩定、可預期的高品質服務。?

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